Çalışma Sistemi
Dost Eli Yardımlaşma Derneği'nin temel çalışma prensibi ISO-9001-2000 Kalite Yönetim sistemi doğrultusunda çalışmalarını organize etmek ve buna uygun teşkilatlanma ve organizasyonu sağlamadır.
Faaliyet ve iş akışı olarak aşağıdaki şekilde özetlenmiştir
İHTİYAÇ SAHİPLERİNİN BELİRLENMESİ
Müracaat Usulü
Derneğimize müracaat eden kişilerin tamamı ayırım yapılmaksızın dikkate alınmaktadır. Müracaat eden şahıs öncelikle "MAVİ MASA" ya alınmaktadır. Burada Üniversite mezunu ve bu işte görevli bir eleman tarafından dinlenilmektedir. "Tespit Formu" na şahısla ilgili yazılması zorunlu olan kimlik bilgileri yazılmaktadır. Bu dinleme sonucunda oluşan kanaate göre yönlendirilmektedir. Yani istismarcı olduğu veya ihtiyaçlı olmadığı kanaati oluşanlar için ayrıca tespit yapılmamaktadır. İhtiyaçlı olduğu kanaati oluşanlara önceden hazırlanmış formlar, ilgili yerlerden doldurularak getirilmesi için verilmektedir. Bu belgeler;
1. İkametgah belgesi
2. Fakirlik ilmühaberi
3. Tüm aile bireylerinin nüfus cüzdan suretleri
4. Varsa sağlık ile ilgili rapor ve belgeleri
5. Varsa diğer ihtiyaç durumları ile ilgili sair belgeler
6. Ulaşılabilecek kişiler ile telefon ve adres bilgileri
Evrakları tamamlanan her kişi bilgisayar ortamında takip edilmekte ve kendisine mahsus bir kod ve numara verilmektedir. Böylelikle kişiye ait bilgiler bilgisayar sistemine kaydedilmekte ve buradan takip edilmektedir.
İhtiyaç Durumunun Tespiti
Bu şekilde gerekli evraklar ile usulüne uygun olarak derneğimize müracaat eden kişilerin verdiği bilgilerin doğruluğu ile ihtiyaç durumu ve nelere ihtiyacının olduğunun belirlenmesini temin için tespit komisyonu oluşturulmuştur. Bu inceleme yapılırken muhtardan, mahalle bakkalından, komşulardan, imamdan ve öğretmenlerden bilgi alınmakta ve alınan bilgiler ışığında eve gidilmektedir. Ev içerisinde yapılan tespitte eşyaların durumu, mutfak araç ve gereçlerinin olup olmadığı, evin düzenli olup olmadığı, nelere ihtiyaç olduğu gibi konular not edilmektedir.
Bu tespitlerde ihtiyaç sahiplerine yardım verilip verilmeyeceği, verilecekse miktarının ne olacağı, zamanı ve süresi gibi konularda kesinlikle bilgi verilmemektedir.
Tespitlerin Değerlendirilmesi
Bizzat yerinde yapılan inceleme sonucunda hazırlanan tespit formları Yardım Değerlendirme Komisyonuna sunulmaktadır. Komisyon, dosyaları tek tek incelemekte, verilen bilgiler ışığında ihtiyaç olup olmadığını, ihtiyaç var ise miktarı ve süresinin ne olduğunu belirlemektedir.
Tespitlerin değerlendirilmesi kesinlikle objektif kriterler ışığında yapılmaktadır. Hangi bölgeden veya ırktan olduğu, hangi dine ve mezhebe mensup olduğu, hangi siyasi görüş ve düşüncede olduğu vs. hususlar kesinlikle tespit ve değerlendirmede dikkate alınmamaktadır.
Yardım Kararı
Yardım Değerlendirme ve Tespit Komisyonunca yardım verilmesi uygun görülenlerin dosyaları Yönetim Kurulu'na sunulmaktadır. Yönetim Kurulu, Derneğin maddi imkanları, stoku, bankada bulunan nakit miktarı, gelmesi muhtemel yardımlar gibi kriterleri dikkate alarak yardım verilip verilmeyeceği, verilecekse türü ve süresinin ne olacağı konusunda bir karar almaktadır.
Bu kararda da yukarıda belirtilen kriterler esas alınmaktadır. Yalnız mevcut durum itibari ile asgari ücretin net miktarı ve üzerinde geliri olanlar yardım değerlendirilmesinin dışında tutulmaktadır. Derneğin elinde bulunan imkanlar ancak asgari ücretin netinin altında geliri olup da derneğimize müracaat edenlerin ihtiyaçlarının karşılanmasına yetmektedir. Derneğimizin temel yardım felsefesi daha çok kişiye bir seferlik kısmi ve az yardım değil, mümkün olduğunca başvuran kişilerin ihtiyaçlarının tam olarak ve ihtiyaç süresince tembelliğe ve hazırcılığa itmeden karşılanmasıdır.
Yönetim Kurulu'nun almış olduğu karar deftere işlendikten sonra Dernek Müdürlüğüne iletilmekte ve yardımın yapılması bildirilmektedir.
Kararın Uygulanması
Bu şekilde yardım verilmesi uygun görülenler Dernek Müdürlüğünce belirlenen günde yardım alması için davet edilmektedir. Yardım alması uygun bulunmayanlara da Halkla İlişkiler Müdürü tarafından varsa telefon ile, yoksa yazı ile uygun bir dil ile durum bildirilmektedir. Yardım alması uygun bulunanlara hangi gün yardım alacağı, hangi yardımı alacağı gibi konularda detaylı bilgiler verilmektedir. Eğer ev eşyası gibi götürülmesi zor olan eşya yardımı söz konusu ise günü beklenmeksizin Dernek vasıtası ile ihtiyaç sahibine derhal teslimi yapılmaktadır.
Yardım kararının uygulanması usulü yardım usulünde belirtildiği şekilde yapılmaktadır.